Términos y condiciones del servicio

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma SyncMedic. Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos, así como la Política de Privacidad y la Política de Seguridad vigentes.

Si el usuario actúa en representación de un consultorio, clínica o institución, declara contar con facultades suficientes para aceptar estos términos en nombre de dicha entidad.

A los efectos del presente documento:

• SyncMedic: plataforma informática destinada a la gestión de consultorios y establecimientos de salud.
• Proveedor: titular y desarrollador de SyncMedic.
• Usuario: profesional, consultorio, clínica o persona autorizada que utiliza la plataforma.
• Paciente: persona cuyos datos son registrados por el usuario.
• Datos Clínicos: toda información médica, administrativa o personal ingresada en SyncMedic.

SyncMedic proporciona herramientas destinadas a la administración de consultorios y establecimientos de salud, incluyendo, entre otras:

• Agenda médica.
• Gestión de turnos.
• Historia clínica electrónica.
• Fichas de pacientes.
• Evoluciones médicas.
• Gestión documental.
• Recetas.
• Certificados.
• Administración de profesionales.
• Gestión administrativa.
• Reportes.
• Portal para pacientes.
• Recordatorios y notificaciones.
• Otras funcionalidades que puedan incorporarse en futuras versiones.

SyncMedic constituye una herramienta de apoyo a la gestión sanitaria y no reemplaza el criterio profesional del médico ni la relación médico-paciente.

Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta.

El usuario se compromete a:

• proporcionar información verdadera y actualizada;
• mantener la confidencialidad de sus credenciales;
• no compartir su contraseña;
• actualizar sus datos cuando sea necesario;
• utilizar la plataforma únicamente con fines lícitos.

El usuario es responsable por toda actividad realizada desde su cuenta.

El usuario será exclusivamente responsable de:

• la veracidad de la información cargada;
• el cumplimiento de la legislación aplicable;
• obtener los consentimientos informados cuando correspondan;
• respetar el secreto profesional;
• mantener actualizada la historia clínica;
• conservar la confidencialidad de los datos de los pacientes;
• administrar correctamente los permisos de acceso de su personal.

El usuario declara actuar como responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes conforme a la Ley Nº 25.326, la Ley Nº 26.529 y demás normativa aplicable.

SyncMedic actúa exclusivamente como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento de los datos siguiendo las instrucciones del usuario.

SyncMedic no comercializa ni utiliza la información clínica con fines publicitarios.

Toda historia clínica registrada mediante SyncMedic pertenece al profesional o institución titular de la cuenta.

El usuario es responsable de:

• su contenido;
• su exactitud;
• su actualización;
• su conservación conforme a la normativa vigente.

Las recetas, certificados y demás documentos emitidos mediante SyncMedic constituyen herramientas de apoyo para el profesional.

Cuando corresponda, el usuario será responsable de verificar el cumplimiento de la normativa vigente, incluyendo los requisitos establecidos para recetas electrónicas u otras disposiciones legales aplicables.

SyncMedic realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad continua del servicio.

No obstante, podrán producirse interrupciones por:

• mantenimiento programado;
• actualizaciones;
• fallas técnicas;
• problemas de conectividad;
• fuerza mayor;
• hechos ajenos al control del proveedor.

Cuando SyncMedic ofrezca un período de prueba gratuito, éste tendrá la duración informada al momento del registro.

Finalizado dicho período, determinadas funcionalidades podrán limitarse hasta la contratación de un plan comercial.

Los servicios pagos se regirán por los valores publicados por SyncMedic al momento de la contratación.

Salvo disposición expresa en contrario:

• los importes podrán actualizarse con previo aviso;
• los pagos abonados no son reembolsables respecto de períodos ya utilizados;
• la falta de pago podrá ocasionar la suspensión del servicio.

Todo el software, diseño, interfaz, logotipos, código fuente, documentación, bases de datos, nombres comerciales y demás elementos de SyncMedic son propiedad del proveedor o de sus respectivos titulares.

El uso de la plataforma no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, copia, modificación, ingeniería inversa, distribución o explotación no autorizada de cualquier componente de SyncMedic.

El usuario se compromete a no:

• utilizar la plataforma para actividades ilícitas;
• intentar acceder a información de otras cuentas;
• alterar el funcionamiento del sistema;
• introducir software malicioso;
• realizar pruebas de intrusión sin autorización;
• copiar o distribuir el software sin autorización;
• utilizar SyncMedic para fines distintos de aquellos para los cuales fue desarrollado.

El usuario podrá solicitar la exportación de su información conforme a las funcionalidades disponibles y a las condiciones comerciales vigentes.

La información clínica pertenece al usuario titular de la cuenta.

SyncMedic podrá suspender temporal o definitivamente una cuenta cuando:

• exista incumplimiento de estos términos;
• se detecten actividades fraudulentas;
• se comprometa la seguridad de la plataforma;
• exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

SyncMedic constituye una herramienta informática de apoyo a la gestión sanitaria.

El proveedor no garantiza resultados médicos, diagnósticos, tratamientos ni decisiones clínicas.

La responsabilidad profesional frente al paciente corresponde exclusivamente al profesional o institución que utiliza la plataforma.

El proveedor tampoco será responsable por pérdidas derivadas de interrupciones de servicios de terceros, fallas de conectividad, fuerza mayor o uso indebido de la plataforma por parte del usuario.

SyncMedic podrá modificar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios normativos, mejoras técnicas o incorporación de nuevas funcionalidades.

La versión vigente será la publicada dentro de la plataforma.

El uso continuado del servicio implicará la aceptación de las modificaciones.

El usuario podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento.

Una vez finalizada la relación contractual, SyncMedic podrá conservar determinada información durante los plazos exigidos por la legislación aplicable y posteriormente proceder a su eliminación segura, salvo solicitud de exportación o existencia de obligaciones legales de conservación.

Los presentes Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República Argentina.

Toda controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina, salvo que la normativa aplicable establezca una competencia diferente.

Para consultas legales, administrativas o relacionadas con estos Términos del Servicio, el usuario podrá comunicarse con el soporte oficial de SyncMedic mediante los canales de contacto publicados en la plataforma.

SyncMedic respeta la privacidad de sus usuarios y reconoce la importancia de proteger los datos personales tratados mediante la plataforma.

La presente Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, la Ley N.º 26.529 sobre Derechos del Paciente y demás normativa aplicable.

Al utilizar SyncMedic, el usuario acepta esta Política de Privacidad.

El profesional, consultorio o institución que crea la cuenta en SyncMedic es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes.

SyncMedic actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos únicamente por cuenta e instrucción del responsable.

Dependiendo del uso de la plataforma, SyncMedic puede procesar las siguientes categorías de información:

Datos del usuario

• Nombre y apellido.
• Matrícula profesional.
• Especialidad.
• Documento de identidad.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Domicilio profesional.
• Información de facturación.
• Usuarios y permisos.

Datos de pacientes

Según la información que el profesional decida registrar:

• Datos identificatorios.
• Datos de contacto.
• Historia clínica.
• Antecedentes médicos.
• Diagnósticos.
• Evoluciones.
• Medicación.
• Estudios.
• Imágenes y archivos adjuntos.
• Turnos.
• Recetas.
• Certificados.
• Información administrativa relacionada con la atención.

Los datos son tratados exclusivamente para:

• administrar consultorios y clínicas;
• gestionar turnos;
• confeccionar historias clínicas;
• emitir recetas y certificados;
• administrar pacientes;
• facilitar la comunicación entre profesionales y pacientes cuando corresponda;
• brindar soporte técnico;
• mejorar el funcionamiento de la plataforma;
• cumplir obligaciones legales.

SyncMedic no utiliza datos clínicos para publicidad, venta de información ni elaboración de perfiles comerciales de pacientes.

El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base de:

• la relación contractual entre SyncMedic y el usuario;
• las obligaciones legales aplicables al profesional o institución;
• las instrucciones impartidas por el responsable del tratamiento;
• los consentimientos obtenidos por el profesional cuando la legislación lo requiera.

Sólo podrán acceder a los datos:

• el profesional titular;
• usuarios autorizados por el titular;
• personal técnico de SyncMedic únicamente cuando resulte estrictamente necesario para brindar soporte, mantenimiento o resolver incidentes, sujeto a deberes de confidencialidad;
• autoridades competentes cuando exista obligación legal.

SyncMedic no vende ni comercializa datos personales.

La información únicamente podrá compartirse cuando:

• lo solicite expresamente el responsable del tratamiento;
• exista obligación legal;
• sea requerido por autoridad competente;
• resulte necesario para la prestación del servicio mediante proveedores tecnológicos que actúen bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

SyncMedic implementa medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, alteración, pérdida, destrucción o divulgación indebida.

Entre ellas pueden incluirse:

• conexiones cifradas;
• autenticación de usuarios;
• control de permisos;
• registros de auditoría;
• copias de seguridad;
• monitoreo de seguridad.

Los datos se conservarán mientras:

• exista una relación contractual vigente;
• el usuario mantenga activa su cuenta;
• resulte necesario para cumplir obligaciones legales;
• sea necesario para atender requerimientos judiciales o administrativos.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos podrán ser eliminados de forma segura conforme a los procedimientos internos de SyncMedic.

Los pacientes podrán ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.º 25.326, incluyendo acceso, rectificación, actualización y supresión, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

Las solicitudes deberán dirigirse al profesional o institución responsable del tratamiento de los datos.

El titular de la cuenta podrá:

• acceder a su información;
• actualizar sus datos;
• solicitar la exportación de la información disponible conforme a las funcionalidades del servicio;
• solicitar la baja de la cuenta, sujeto a las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.

SyncMedic podrá utilizar servicios de terceros para infraestructura, almacenamiento, correo electrónico, copias de seguridad, monitoreo, autenticación u otras funciones necesarias para operar la plataforma.

Estos proveedores deberán ofrecer medidas de seguridad compatibles con la naturaleza de la información tratada.

Cuando la infraestructura tecnológica implique el tratamiento o almacenamiento de información fuera de la República Argentina, SyncMedic procurará que dichas transferencias se realicen conforme a la legislación aplicable y mediante proveedores que implementen medidas de seguridad adecuadas.

La plataforma web podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mantener sesiones iniciadas, recordar preferencias, mejorar la experiencia del usuario y obtener estadísticas de funcionamiento.

Cuando corresponda, el usuario podrá administrar dichas preferencias desde su navegador o mediante las opciones disponibles en la plataforma.

SyncMedic no está destinado a ser utilizado directamente por menores de edad.

Los datos de pacientes menores únicamente serán incorporados por profesionales o instituciones autorizadas conforme a la legislación vigente.

SyncMedic podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos o funcionales.

La versión vigente será la publicada dentro de la plataforma.

Las consultas relacionadas con esta Política de Privacidad podrán realizarse mediante los canales oficiales de contacto publicados en SyncMedic.

Cuando corresponda, los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos previstos por la Ley N.º 25.326 ante el responsable del tratamiento y, en su caso, ante la autoridad de control competente de la República Argentina.

La presente Política de Cookies explica cómo SyncMedic utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento de la plataforma y del sitio web, optimizar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad del servicio.

Al continuar utilizando SyncMedic, el usuario acepta el uso de cookies conforme a esta política, salvo que las deshabilite mediante la configuración de su navegador o dispositivo cuando ello sea posible.

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web o aplicación puede almacenar en el navegador o dispositivo del usuario para recordar determinada información durante una sesión o en visitas posteriores.

Las cookies no ejecutan programas ni contienen virus.

SyncMedic podrá utilizar las siguientes categorías de cookies:

Cookies esenciales

Son necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Permiten, entre otras funciones, iniciar sesión, mantener la sesión activa, autenticar usuarios, proteger la seguridad del sistema y recordar configuraciones básicas. Estas cookies no pueden deshabilitarse sin afectar el funcionamiento del servicio.

Cookies de preferencias

Permiten recordar configuraciones elegidas por el usuario, tales como idioma, zona horaria, preferencias de visualización y configuraciones personalizadas.

Cookies de análisis

Podrán utilizarse para obtener información estadística sobre el uso de la plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, errores de funcionamiento y rendimiento general del sistema. La información recopilada se utiliza para mejorar SyncMedic y no tiene por finalidad identificar personalmente al usuario.

Cookies de seguridad

Podrán utilizarse para detectar actividades sospechosas, prevenir accesos no autorizados, proteger cuentas de usuario y prevenir fraudes y ataques informáticos.

Además de cookies, SyncMedic podrá utilizar otras tecnologías equivalentes, tales como:

• almacenamiento local del navegador (Local Storage);
• almacenamiento de sesión (Session Storage);
• identificadores temporales de sesión;
• tecnologías necesarias para mantener la autenticación del usuario.

Estas herramientas cumplen funciones similares a las cookies y forman parte del funcionamiento normal de la plataforma.

SyncMedic podrá utilizar servicios proporcionados por terceros para funcionalidades específicas, tales como autenticación, análisis de rendimiento, monitoreo técnico, protección contra ataques e infraestructura tecnológica.

Cada proveedor tratará la información conforme a sus propias políticas de privacidad y a los acuerdos celebrados con SyncMedic.

La mayoría de los navegadores permiten aceptar cookies, rechazarlas, eliminarlas, limitar su uso o recibir notificaciones antes de su instalación.

La desactivación de determinadas cookies podrá afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades de SyncMedic.

Las cookies podrán mantenerse durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron creadas.

La duración podrá variar según el tipo de cookie, la configuración del navegador y las necesidades técnicas del servicio.

Cuando las cookies permitan tratar datos personales, dicho tratamiento se realizará conforme a la Política de Privacidad de SyncMedic y a la legislación aplicable.

SyncMedic no utiliza cookies para vender información personal ni para realizar publicidad basada en datos clínicos de los pacientes.

SyncMedic podrá actualizar esta Política de Cookies para incorporar nuevas funcionalidades, cambios tecnológicos o modificaciones legales.

La versión vigente será la publicada dentro de la plataforma o en el sitio web oficial.

Las consultas relacionadas con esta Política de Cookies podrán realizarse mediante los canales oficiales de contacto publicados por SyncMedic.

La presente Política de Seguridad de la Información establece las medidas técnicas y organizativas implementadas por SyncMedic para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y trazabilidad de la información procesada mediante la plataforma.

Su objetivo es minimizar los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación de datos personales y datos de salud.

Esta política aplica a:

• Profesionales de la salud.
• Consultorios.
• Clínicas e instituciones.
• Secretarios y administrativos.
• Usuarios autorizados por el titular de la cuenta.
• Personal técnico autorizado de SyncMedic cuando sea necesario para tareas de soporte o mantenimiento.

SyncMedic basa su funcionamiento en los siguientes principios:

• Confidencialidad de la información.
• Integridad de los datos.
• Disponibilidad del servicio.
• Trazabilidad de las acciones realizadas.
• Acceso basado en permisos.
• Mínimo privilegio necesario.
• Mejora continua de la seguridad.

SyncMedic implementa medidas razonables de seguridad, entre ellas:

• comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS;
• autenticación de usuarios;
• almacenamiento protegido;
• separación lógica de la información entre clínicas y consultorios;
• control de permisos por usuario;
• registros de auditoría;
• copias de seguridad periódicas;
• monitoreo técnico del servicio;
• actualizaciones de seguridad cuando resulte necesario.

Cada usuario posee una cuenta individual con credenciales personales e intransferibles.

El titular de la cuenta deberá:

• asignar únicamente los permisos necesarios;
• eliminar usuarios que ya no formen parte del equipo;
• revisar periódicamente los accesos;
• proteger las credenciales de acceso;
• evitar compartir contraseñas.

SyncMedic podrá suspender cuentas cuando detecte riesgos para la seguridad.

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Se recomienda utilizar contraseñas robustas que incluyan:

• letras mayúsculas;
• letras minúsculas;
• números;
• caracteres especiales.

Asimismo, se recomienda evitar reutilizar contraseñas utilizadas en otros servicios.

El acceso a la información se encuentra limitado según el rol asignado por el administrador del consultorio.

Los permisos podrán diferenciar, entre otros, a:

• administradores;
• médicos;
• secretarios;
• personal administrativo;
• otros perfiles que incorpore la plataforma.

Cada usuario únicamente podrá acceder a la información necesaria para el desarrollo de sus funciones.

SyncMedic puede registrar eventos relevantes para fines de seguridad y auditoría, incluyendo:

• inicio y cierre de sesión;
• accesos a historias clínicas;
• modificaciones de datos;
• emisión de recetas;
• creación y cancelación de turnos;
• cambios de configuración;
• altas y bajas de usuarios;
• otras acciones relevantes.

Los registros podrán utilizarse para investigaciones internas, soporte técnico, prevención de fraudes y cumplimiento legal.

SyncMedic realiza copias de seguridad periódicas con el objetivo de reducir el riesgo de pérdida de información.

Las copias podrán almacenarse utilizando mecanismos de protección adecuados y ser utilizadas exclusivamente para recuperación ante incidentes.

La frecuencia y retención de los respaldos podrán modificarse conforme a las necesidades operativas del servicio.

SyncMedic realiza esfuerzos razonables para mantener una alta disponibilidad.

No obstante, podrán producirse interrupciones por:

• mantenimiento programado;
• actualizaciones;
• fallas de infraestructura;
• problemas de proveedores externos;
• incidentes de seguridad;
• causas de fuerza mayor.

Siempre que resulte posible, los mantenimientos programados serán informados con antelación.

Ante un incidente de seguridad, SyncMedic podrá:

• contener el incidente;
• investigar su origen;
• restaurar el funcionamiento del servicio;
• preservar evidencias técnicas cuando corresponda;
• adoptar medidas correctivas para evitar su repetición.

Cuando el incidente pueda afectar significativamente la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos, el titular de la cuenta será informado dentro de un plazo razonable.

Los usuarios son responsables de proteger los dispositivos utilizados para acceder a SyncMedic.

Se recomienda:

• mantener el sistema operativo actualizado;
• utilizar antivirus cuando corresponda;
• bloquear el dispositivo al ausentarse;
• evitar acceder desde equipos públicos o no confiables;
• cerrar sesión al finalizar el uso.

Queda prohibido:

• compartir usuarios;
• intentar acceder a cuentas ajenas;
• modificar información sin autorización;
• realizar pruebas de intrusión;
• introducir software malicioso;
• utilizar la plataforma para actividades ilícitas;
• interferir con el funcionamiento normal del servicio.

Los registros de auditoría podrán conservarse durante el tiempo necesario para:

• garantizar la seguridad del sistema;
• atender incidentes;
• cumplir obligaciones legales;
• responder requerimientos judiciales o administrativos.

Del usuario

El usuario deberá:

• proteger sus credenciales;
• respetar los permisos asignados;
• informar incidentes de seguridad;
• utilizar la plataforma conforme a la legislación vigente.

De SyncMedic

SyncMedic se compromete a:

• implementar medidas razonables de seguridad;
• mantener la infraestructura técnica;
• corregir vulnerabilidades cuando sea posible;
• proteger la confidencialidad de la información;
• actuar como encargado del tratamiento conforme a las instrucciones del responsable.

Ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.

En consecuencia, SyncMedic no garantiza la inexistencia total de incidentes derivados de ataques informáticos, vulnerabilidades de terceros, fallas de Internet, fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.

Esta Política de Seguridad podrá modificarse para incorporar mejoras técnicas, cambios regulatorios o nuevas funcionalidades.

La versión vigente será la publicada dentro de la plataforma.

Las consultas relacionadas con la seguridad de la información podrán realizarse mediante los canales oficiales de soporte y contacto publicados en SyncMedic.

Los usuarios deberán informar de manera inmediata cualquier sospecha de acceso no autorizado, vulnerabilidad o incidente de seguridad del que tomen conocimiento.

La presente Política establece los lineamientos generales para la realización de copias de seguridad, recuperación de información y continuidad operativa de la plataforma SyncMedic.

Su finalidad es reducir el riesgo de pérdida de datos y facilitar la recuperación del servicio ante incidentes técnicos, errores humanos o eventos imprevistos.

Esta Política aplica a toda la información almacenada en SyncMedic, incluyendo, entre otros:

• Historias clínicas.
• Fichas de pacientes.
• Agenda y turnos.
• Recetas.
• Certificados.
• Archivos adjuntos.
• Documentación clínica.
• Datos administrativos.
• Configuración de usuarios.
• Registros de auditoría.

SyncMedic realiza copias de seguridad periódicas de la información crítica para garantizar la continuidad del servicio.

Las copias pueden incluir:

• bases de datos;
• archivos almacenados por los usuarios;
• configuraciones esenciales del sistema;
• registros necesarios para la recuperación del servicio.

Las copias de seguridad son protegidas mediante medidas técnicas y organizativas razonables para evitar accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, destrucción accidental o divulgación indebida.

Cuando resulte técnicamente posible, los respaldos podrán almacenarse utilizando mecanismos de cifrado y controles de acceso.

La frecuencia de los respaldos podrá variar según:

• las necesidades operativas;
• el volumen de información;
• la infraestructura utilizada;
• el plan contratado;
• criterios técnicos del proveedor.

SyncMedic podrá modificar la estrategia de respaldos cuando resulte necesario para mejorar la seguridad o la continuidad del servicio.

Ante un incidente técnico, SyncMedic realizará esfuerzos razonables para restaurar la información disponible utilizando las copias de seguridad existentes.

La recuperación dependerá, entre otros factores, de:

• la naturaleza del incidente;
• el estado de la infraestructura;
• la disponibilidad de los respaldos;
• las limitaciones técnicas existentes.

SyncMedic procurará restablecer el servicio dentro de un plazo razonable una vez resuelto el incidente que motivó la interrupción.

No se garantiza la recuperación absoluta de toda la información en todos los supuestos, especialmente cuando la pérdida derive de circunstancias ajenas al control razonable del proveedor.

El titular de la cuenta podrá solicitar la exportación de la información disponible conforme a las funcionalidades de la plataforma y a las condiciones comerciales vigentes.

La exportación podrá realizarse en formatos técnicamente disponibles al momento de la solicitud.

El usuario es responsable de:

• verificar la información registrada;
• conservar la documentación que considere crítica;
• descargar los datos cuando resulte necesario;
• solicitar la exportación antes de la cancelación definitiva del servicio.

Aunque SyncMedic implementa mecanismos de respaldo, ninguna solución informática puede garantizar la inexistencia absoluta de pérdida de información.

SyncMedic no será responsable por pérdidas derivadas de:

• fuerza mayor;
• desastres naturales;
• fallas generalizadas de proveedores externos;
• actos maliciosos de terceros;
• uso indebido de la plataforma;
• eliminación de información realizada por usuarios autorizados;
• circunstancias fuera de su control razonable.

SyncMedic implementará medidas razonables destinadas a restablecer la prestación del servicio luego de incidentes técnicos, procurando minimizar el tiempo de indisponibilidad y preservar la integridad de la información.

Las copias de seguridad podrán conservarse durante el tiempo que SyncMedic considere necesario para garantizar la continuidad operativa, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos técnicos.

Una vez cumplido dicho plazo, podrán ser eliminadas de manera segura.

Esta Política podrá modificarse para adaptarse a cambios tecnológicos, mejoras de infraestructura o modificaciones normativas.

La versión vigente será la publicada en SyncMedic.

Las consultas relacionadas con la recuperación de datos, exportación de información o continuidad del servicio podrán realizarse mediante los canales oficiales de soporte publicados en la plataforma.

El presente documento regula los derechos de propiedad intelectual y las condiciones de uso del software SyncMedic, así como de todos sus componentes, funcionalidades y contenidos.

Complementa los Términos del Servicio y los demás documentos legales de la plataforma.

SyncMedic, incluyendo su software, código fuente, arquitectura, diseño, interfaz gráfica, logotipos, documentación, bases de datos propias, nombre comercial, marca, contenido original y demás componentes, constituye propiedad intelectual de su titular o de los respectivos licenciantes.

Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados.

SyncMedic concede al usuario una licencia de uso:

• limitada;
• personal;
• revocable;
• no exclusiva;
• intransferible;
• no sublicenciable.

La licencia únicamente autoriza la utilización de la plataforma conforme a los planes contratados y durante la vigencia de la relación contractual.

La licencia no implica transferencia de propiedad sobre el software.

El usuario podrá utilizar SyncMedic exclusivamente para:

• administrar consultorios;
• gestionar pacientes;
• registrar historias clínicas;
• emitir documentación médica;
• administrar turnos;
• utilizar las funcionalidades disponibles conforme al plan contratado.

Sin autorización expresa del titular, queda prohibido:

• copiar el software;
• reproducir total o parcialmente la plataforma;
• modificar el código;
• distribuir copias;
• vender o alquilar el software;
• sublicenciar;
• descompilar;
• realizar ingeniería inversa;
• intentar obtener el código fuente;
• eliminar avisos de propiedad intelectual;
• desarrollar productos derivados utilizando componentes de SyncMedic;
• utilizar la plataforma para prestar servicios que compitan directamente con SyncMedic.

SyncMedic podrá incorporar componentes desarrollados por terceros, incluyendo software de código abierto u otras bibliotecas licenciadas.

Cada componente conservará su licencia original y sus respectivos derechos de autor.

Cuando la licencia correspondiente así lo exija, SyncMedic pondrá a disposición del usuario la información relativa a dichas licencias.

"SyncMedic", su logotipo, nombre comercial, identidad visual y demás signos distintivos constituyen marcas o elementos identificatorios del titular.

No podrán utilizarse sin autorización previa y por escrito.

Los datos cargados por los usuarios continúan siendo propiedad del profesional, consultorio o institución titular de la cuenta.

SyncMedic no adquiere derechos de propiedad sobre:

• historias clínicas;
• recetas;
• certificados;
• archivos;
• imágenes;
• documentación médica;
• datos personales;
• información administrativa.

El usuario concede únicamente la autorización necesaria para que SyncMedic procese dicha información con el fin de prestar el servicio contratado.

SyncMedic podrá desarrollar nuevas funcionalidades, mejoras, actualizaciones y modificaciones del software.

Todos los derechos sobre dichas mejoras pertenecerán exclusivamente al titular de SyncMedic.

Las sugerencias o comentarios enviados por los usuarios podrán ser utilizados libremente por SyncMedic para mejorar la plataforma, sin generar obligación de compensación económica.

Las actualizaciones podrán incluir:

• nuevas funcionalidades;
• mejoras de seguridad;
• corrección de errores;
• optimizaciones de rendimiento;
• cambios en la interfaz;
• adaptaciones legales.

Las actualizaciones podrán instalarse automáticamente cuando resulte necesario para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.

La licencia podrá suspenderse o finalizar cuando:

• finalice la relación contractual;
• exista incumplimiento de los Términos del Servicio;
• se detecte un uso indebido del software;
• se produzcan actividades fraudulentas;
• exista obligación legal.

La finalización de la licencia no modifica la titularidad de los datos del usuario ni las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.

SyncMedic podrá adoptar las medidas legales, administrativas y técnicas que considere necesarias para proteger sus derechos de propiedad intelectual frente a usos no autorizados.

El uso no autorizado del software o de cualquiera de sus componentes podrá dar lugar a:

• suspensión inmediata del servicio;
• cancelación de la cuenta;
• reclamos por daños y perjuicios;
• acciones civiles o penales cuando correspondan conforme a la legislación aplicable.

El presente documento se rige por las leyes de la República Argentina, incluyendo las normas aplicables en materia de propiedad intelectual, derechos de autor y protección del software.

Las consultas relacionadas con licencias, propiedad intelectual o autorizaciones de uso podrán realizarse mediante los canales oficiales de contacto publicados por SyncMedic.